95 % mener at høj datakvalitet er vigtigt for virksomhedens konkurrenceevne…
Der findes sikkert en rygepolitik eller en personalepolitik i din virksomhed. Men findes der en datapolitik, som generelt beskriver hvordan kunde- og leverandørdata oprettes og vedligeholdes?
En analyse som DM Partner foretog i 2008 viste, at 95 % af alle større danske virksomheder anså datakvalitet (jf. korrekte og tilstrækkelige data om kunder og emner) som ”meget vigtigt” for virksomhedens konkurrenceevne.
Men kun 24 % af de samme virksomheder havde udarbejdet en datapolitik eller anden form for struktureret beskrivelse af processer og krav til vedligeholdelse af kritiske kundedata.
Kan du fx svare på følgende spørgsmål:
- Hvilke data skal som minimum registreres om en ny kunde?
- Kan en kunde flytte uden din virksomhed får besked?
- Hvor lang tid må der gå fra en kunde flytter, til dit kundesystem er opdateret?
- Kan en kunde blive oprettet, selvom der findes en identisk kunde på adressen i forvejen?
- Hvilke kundedata er kritiske for din forretning?
- Hvilke kilder anvender du til hver type data i din kundedatabase?
- Hvilken datakvalitet forventer dine kunder du har?
- Hvem er ansvarlig for datakvalitet i din virksomhed?
Datapolitik omhandler din virksomheds konkrete strategi for hvordan data indsamles, registreres og vedligeholdes.
Her hjælper vi på konsulentbasis med at udarbejde en køreplan for ”hvem”, ”hvornår”, ”hvorfra” og ”hvordan” når du skal vedligeholde kundedata. Du får en konkret rapport i hånden med anbefalinger, råd og vejledning.
Kontakt DM Partner for mere information eller en uforpligtende dialog
Ring på 39 97 10 20 og hør nærmere om dine muligheder
 | | | | | | | | | | |